致远筛查-常见问题排查说明

1. 致远筛查App使用的硬件设备、手机系统版本需求

   身份证读卡器型号：华视电子CVR-100B蓝牙二三代身份证阅读器识别仪（只可使用该型号）。设备名称：CVR-100B

   打印机型号：佳博（Gprinter）GP58MBIII蓝牙热敏小票机打印机 （只可使用该型号）。设备名称：Printer_****

   若需要使用打印机，要求手机系统在Android7.0及其以上

2. 蓝牙读卡器设备正常工作的前提

   手机与设备通过蓝牙连接成功（以设备的蓝牙指示灯为准），蓝牙指示灯亮证明已与手机正确连接。若设备的故障灯亮，无法正常使用。则需要排查硬件设备问题。

3. 关于身份证读卡器设备的查找

   设备名称默认为 "CVR-100B" , 不可修改。若设备已开启，且在App内多次扫描也无法查找到该设备 , 可跳转到手机系统设置中的蓝牙页面手动连接。

4. 部分手机在蓝牙连接设备时需要输入密码，默认密码为1234

   部分手机在连接蓝牙读卡器时，手机系统提示是否要与CVR-100B配对，并需要输入密码。默认密码为1234。

5. 放置身份证，听到“嘀”声响但是app没有显示证件信息

   若筛查app已正常设置，放置身份证到读卡器上，“嘀”声响后没有显示身份证信息 , 请间隔1-2秒后再次重试。

6. 读卡器与手机连接成功，蓝牙灯亮，但是无法读卡成功

   读卡器刚与手机连接成功后10秒内可能会出现读卡不成功的情况，如果未读卡成功， 请间隔一会后再次重试。

7. 身份证读卡成功，提交的时候报错

   刷身份证读卡成功，点击“提交”时，页面若出现“查询失败”或“创建失败”的提示，大概率是网络慢的原因导致，可先排查网络原因。

8. 手机已正确绑定，但app提示未绑定，且mac显示异常

   若页面显示的mac信息为 MacID:02:00:00:00:00:00，提示未绑定到机构。 请完全退出app，打开手机wifi开关后再次启动app，即可获取到准确的mac信息。只需打开手机wifi开关，不需要连接到无线网络。为了保证正常使用，启动app前至少打开过一次手机wifi开关

9. 关于手机设备与机构的解绑与更换绑定如何更新最新的绑定信息

   若手机设备关联的机构已经通知管理员从A机构改到B机构,有以下几种方式可更新绑定信息：

   1. 请退出app重新进入
   2. 点击app右上角 设置 按钮进入版本信息页面，点击“检查绑定机构信息”，进入检查绑定页面，检索最新的绑定信息后再退出到首页
   3. 刷身份证读卡点击提交时，app提示“登记失败，请检查机构绑定信息”，点击弹窗中的“检查绑定”进入检查绑定页面，再退出到首页

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